超市员工被开除有争议？

刘某是胖某来的一名 12 年老员工，多年来将青春与汗水倾注在工作中。这天，她在袜子营业区手持 POS 机理货，此时一名顾客进店挑选商品，看似有明确购买意向，却迟迟未得到刘某的主动接待 —— 她虽偶尔瞟向顾客，却始终未放下手中理货工作，这一幕被店内摄像头完整记录。

胖某来的规章制度中，《迎宾前工作流程》明确理货时间为上午 9:00-9:30，刘某的操作看似符合该时段要求，但公司《各项管理制度》另有规定：顾客有需求时，员工未及时放下手头工作上前接待，属于服务违纪；若情况属实，可视为严重违反规章制度，公司有权解除劳动合同。

事件上报后，管理层经调取监控、核对制度，确认刘某违规。2021 年 8 月 29 日，胖某来向刘某出具《终止劳动关系通知书》，以严重违纪为由解除劳动合同。刘某倍感委屈：自己勤勤恳恳工作 12 年，仅因一次未及时接待顾客就被辞退，且理货本身在规定时间内，她无法接受这一结果，遂向法院提起诉讼，要求公司支付经济补偿金及赔偿金。

法院审理期间，核实了监控视频、公司规章制度及培训记录：公司制度制定程序合法、内容不违反法律规定，且刘某曾参加相关培训并签字确认，表明其知晓并认可该规则。一审法院认定，刘某的行为构成严重违纪，公司解除劳动合同合法，驳回其诉讼请求。刘某不服上诉，二审法院经全面审查后维持原判，该判决为终审判决，仅要求公司为刘某出具解除劳动合同证明，其余诉求均未支持。

贵州律师告诉您，从法律角度而言，公司依规处理并无不妥，但也有观点认为，企业执行规则时可增添人文关怀 —— 对于情节较轻的违规行为，可先予以警告、培训等惩戒，给予员工改正机会。

你觉得刘某应该被开除吗？

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